金斧手机客户管理系统（CRM）将于5月正式上线

 本咨询由金斧手机官方提供

金斧手机已经具有了非常多及实用的营销功能，下一次的升级将会正式启动客户管理系统（crm），客户管理系统对于公司来说是非常实用的，什么是客户管理系统？crm客户管理系统是一套先进的管理模式，其实施要取得成功，必须有强大的技术和工具支持，是实施客户关系管理必不可少的一套技术和工具集成支持平台。crm客户 管理系统基于网络、通讯、计算机等信息技术，能实现不同职能部门的无缝连接，能够协助管理者更好地完成客户关系管理的两项基本任务：识别和保持有价值客户。

金斧手机crm客户管理系统对企业各层次人员的价值影响

对日常业务人员的价值影响：

1、对于客户信息的规整与记录，与客户的经营往来，以及会商洽谈合同等的整理。

2、提供日程工作的记录统计，并节约工作时间，提高工作效率，起到流程工作的规范。

3、可自定义设置工作时间提醒，客户信息提醒等。

4、可根据客户信息统计进行后续的跟进工作，并分析出哪些客户是有潜在商机可能性，也能对工作进度和客户沟通恰谈状态一目了然，可以更加便捷地促成销售结果。

5、可根据工作需要设置收/发邮件，及短信平台自定义提醒等设置服务。

6、可提示企业公告信息，个人日常办公工作流程的提交、报备、申请、审核。

对中层管理者的价值影响：

1、能通过业务/销售人员日常的工作数据统计挖掘出Zui有价值的客户、区分优劣型客户。

2、可根据业务/销售人员日常的工作数据记录得出各种分析报告。

3、对于客户构成进行各类型分析，销售漏斗分析，费用分析，优劣势分析，还有售后等记录统计的管理。

4、通知系统提醒可增加企业与客户亲切度，增强客户对产品忠诚度，挖掘Zui有价值的客户，进行有针对性市场活动推广，带来可观的收益。

5、对日常业务人员工作的工作进度记录检查，更好地进行团队管理。

6、能更好地区分重点客户的工作联系记录，提醒并检查业务人员下一步的工作跟进及给予建议。

7、对产品的进/销货更系统地管理，更加便捷查询并得出库存产品的数目。

对领导层的价值影响：

1、防止因业务工作人员的离职而给企业造成客户流失现象，避免人为所带来的损失，可清楚地通过记录了解到员工与客户的联系工作进展程度。

2、更好地加强企业内部管理，明确工作权限及工作监督。

3、可通过各类财务报表及销售报表而分析出产品走向，销售分析区势、业务人员优劣差异、工作人员日常工作细则等。

4、更完善可自定义客户售后服务管理，增强客户忠诚度，加进企业与客户的关系。

5、更好的节约工作时间、提高工作效率、更便捷地加强内部管理系统。

6、通过日常工作人员录入正确的数据，判别出未来销售形势及销售业绩分析图，销售区域的分析图等。

7、系统提醒化财务方面的应收账款，已收账款，应回收的账款等。

8、工作人员在外出差，也可通过crm便捷查询对其工作考核，排除因地异影响而拖迟工作效率等。

举个行业例子，理发店里面基本都有crm，通俗一点叫会员系统。理发店里面的会员系统可以记录客户的消费记录，例如：账户余额、消费时间、消费项目、技师号码等等，会员系统可以很清晰的记录客户在店里面所产生的大数据，通过大数据分析可以进一步刺激客户消费，例如客户生日那天，系统推送一条短信给客户，生日当天打7折！又或者是店庆，会员8折！这大大的提升了业绩。所以会员管理系统对传统行业特别是服务业起的作用是非常大的。